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Caja de herramientas (toolbox) en la que se recopilan algunas técnicas más frecuentes utilizadas en la aplicación del Ciclo de Mejora de Procesos de Negocio (CMP) a un proyecto de innovación o mejora de procesos. Se puede considerar, por tanto, complementario al libro Dirección de Procesos Digitales. Crear organizaciones más eficientes, EUNSA, 2004; en el que los autores describen en profundidad esta metodología.
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